Политика возврата товаров сайта AzaliaNow

Политика возвратов

Azalianow.ru гарантирует возврат средств в следующих случаях:

• Заказ отменен заранее, до указанной в нем даты доставки.

• Повторная оплата по заказу.

Если ваш заказ уже собран, возврат оплаты по нему не производится.

Если у вас есть замечания относительно качества букета, напишите их нам в поддержку.

В качестве компенсации мы предложим подарок. Комментарии относительно заказов принимаются в течение 7 дней с момента доставки и рассматриваются в максимально короткие сроки.

Поскольку цветы, конфеты, фруктовые корзины являются скоропортящимися продуктами, а живые цветы не могут быть на 100% одинаковыми и стандартными, наша компания оставляет за собой право изменения состава и внешнего вида товара на 20-25% от фотографии с сохранением общего вида и стоимости компонентов.

В случае запроса на возврат средств за еще не собранный букет, возврат средств осуществляется в виде начисления Азалия Коинов на личный счет пользователя в кабинете. Номинал одного Азалия Коина эквивалентен одному рублю. Денежный возврат не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Покупатель обязуется принять букет у курьера, раскрыть коробку, осмотреть цветы. Если букет поврежден, необходимо сделать фото, сообщить курьеру и в чат поддержки на сайте или в приложении.

Обращаем ваше внимание, что, согласно ст 13. Перечня непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих обмену (Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463), животные и растения не подлежат обмену. Будьте внимательны при получении цветов.

Если получатель не выходит на связь в течение 15 минут после прибытия курьера по адресу доставки (в период указанного интервала доставки), либо не может принять заказ по данному адресу, компания оставляет за собой право аннулировать заказ без возврата денежных средств.